子虛烏有的“早熟門”的經(jīng)鳳凰衛(wèi)視首次點(diǎn)名發(fā)布后,其他若干媒體以訛傳訛,落井下石,圣元國(guó)際股價(jià)暴挫還在其次,殃及國(guó)產(chǎn)乳粉全行業(yè)遭受重創(chuàng),而目前占據(jù)我國(guó)高檔奶粉市場(chǎng)九成以上份額的洋奶粉卻漁翁得利,竊喜不已。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),自2008年到2010年間,洋品牌奶粉每年至少提價(jià)一次,最高漲價(jià)幅度累計(jì)62%,對(duì)于飽受CPI超過銀行利率之苦的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者而言,更是雪上加霜,損失慘重。
所幸的是,經(jīng)衛(wèi)生部公開澄清40余天后,9月29日下午,率先點(diǎn)名將性早熟的因果關(guān)系指向圣元的鳳凰衛(wèi)視主持人馬斌,終于在其主持的鳳凰衛(wèi)視“天下被網(wǎng)羅”節(jié)目中,認(rèn)真而誠(chéng)摯地向圣元公司道歉,向廣大的嬰兒家長(zhǎng)們道歉。鳳凰衛(wèi)視因而也是“性早熟”事件以來向圣元公開道歉的首家媒體,既為相關(guān)不實(shí)報(bào)道的落幕劃上完美晚霞,也為圣元公司以及整個(gè)國(guó)產(chǎn)乳品行業(yè)的重新出發(fā)升起新輪朝陽。
媒體,請(qǐng)慎用輿論“大棒” 媒體是人民的喉舌。因此,它不僅傳播信息,還引導(dǎo)輿論方向,其作用和影響巨大?!盁o冕之王”的稱號(hào)對(duì)于記者而言,既是榮譽(yù),也是責(zé)任。
沒有事實(shí)依據(jù),報(bào)道嚴(yán)重失實(shí)的稿子或言論為什么相關(guān)媒體都發(fā)得出來,而且大多還都處理得那么搶眼,這說明無冕之王舉起“大棒”來太隨意。媒體走市場(chǎng),媒體抓讀者,這些都對(duì),可嘩眾取寵、誤導(dǎo)讀者就欠妥了,長(zhǎng)此以往,不僅國(guó)產(chǎn)乳業(yè)輿論環(huán)境堪憂,而且國(guó)痛洋快,無疑自毀長(zhǎng)城。
更細(xì)想一層,相關(guān)發(fā)出的稿子或言論為啥大同小異,張三吆喝什么,李四就胡寫什么,王五就亂發(fā)什么,這種怪現(xiàn)象可能解釋的是,一人寫稿,大家類抄,倘若事先能及時(shí)多方求證,事情就不至壞于此步,少數(shù)媒體的作風(fēng)散漫由此可見一斑。
新聞無小事,新聞更非“過家家”。捕風(fēng)捉影,無中生有是輿論監(jiān)督大忌,來不得半點(diǎn)玩笑。不要以為是“獨(dú)家新聞”,是“生猛爆料”,管它真不真、實(shí)不實(shí),撿到籃子里就是菜,那是萬萬欠考慮的。越事關(guān)民生福祉的,越不能大膽假設(shè),越需要謹(jǐn)慎求真。
現(xiàn)在有些媒體,思想比較活躍,搶點(diǎn)炒作的意識(shí)強(qiáng),這都是值得肯定的。然而,有的時(shí)候有些題材媒體拿握得并不好,火候也掌握得并不到,有些“搶”得過分了,有些“炒”得過頭了。輿論監(jiān)督中社會(huì)效果和導(dǎo)向性上度的拿捏把握,離不開有責(zé)任心的媒體人的費(fèi)盡考量。
圣元,忍辱負(fù)重于先 圣元公司董事長(zhǎng)張亮早在8月15日就在其官網(wǎng)發(fā)表致歉公開信,“面對(duì)眼前這么多父母家長(zhǎng)消費(fèi)者受到驚擾的事實(shí),我能做的,只能表達(dá)我深摯的歉意,我慚愧!”該公開信標(biāo)明撰寫時(shí)間為8月12日。
一個(gè)以扛起民族乳業(yè)品牌為己任的民營(yíng)企業(yè)家,一個(gè)曾經(jīng)的軍人,面對(duì)如潮水般涌來,掩沒的喘不過氣的歪曲的報(bào)道和不實(shí)的指責(zé),他沒有退縮,沒有逃避,而是選擇忍辱負(fù)重敢于擔(dān)當(dāng),主動(dòng)道歉,并反復(fù)要求團(tuán)隊(duì)不能因?yàn)檎`解降低奶粉品質(zhì),不能因?yàn)檎`會(huì)報(bào)復(fù)善良社會(huì)。這背后的力量,恐怕不僅只是“不畏浮云遮望眼”的勇氣與自身的素質(zhì),更是基于對(duì)官方機(jī)構(gòu)的權(quán)威檢測(cè),消費(fèi)者的理性判斷以及全社會(huì)和諧力量充滿信心。
得理仍需讓人。盡管圣元公司在此次事件中損失逾20億之巨,圣元公司就鳳凰的道歉在第一時(shí)間做出善意回應(yīng)與肯定:“作為受害者,圣元公司不懷疑鳳凰衛(wèi)視之前報(bào)導(dǎo)的善良初衷,也非常贊賞鳳凰衛(wèi)視目前客觀、坦誠(chéng)的職業(yè)精神,在事實(shí)得以澄清之后,能夠向社會(huì)公眾真誠(chéng)地公開道歉。”
從這一事件的和諧落幕不難看出,要想實(shí)現(xiàn)傳媒與企業(yè)的雙贏,必須把“發(fā)揮好輿論監(jiān)督作用”當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)而不是噱頭來經(jīng)營(yíng)。傳媒自身宜時(shí)常反躬自省,一個(gè)風(fēng)清氣正的輿論環(huán)境才是推動(dòng)社會(huì)和諧,企業(yè)成長(zhǎng)的根基。
圣元從堅(jiān)啟動(dòng)法律程序到中止和解,體現(xiàn)出媒體與企業(yè)其實(shí)可以共榮共生,一方面輿論監(jiān)督的價(jià)值普遍認(rèn)同,另一方面企業(yè)問心無愧也獲得了民眾理解,雖然市場(chǎng)恢復(fù)和股價(jià)上揚(yáng)還需要一段時(shí)間。從本質(zhì)上來說,當(dāng)輿論監(jiān)督能夠正確行使,當(dāng)企業(yè)能夠被正確對(duì)待的時(shí)候,雙贏才成為可能,反之,便是雙輸,甚至多輸。
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